Warum sollte man Bewertungen auf Trustpilot oder Gutefrage nicht vertrauen?
Im Alltag nutzen wir Bewertungen oft als wichtige Entscheidungshilfe. Ob bei der Buchung von Hotels auf Booking oder bei der Bestellung von Essen – Bewertungen spielen eine zentrale Rolle. Doch wie sieht es aus, wenn Sie nach Bewertungen für Verkäufer von z.b. Armbanduhren suchen? Können Sie sich auf Plattformen wie Trustpilot oder Gutefrage verlassen?
Der Unterschied zu geprüften Bewertungen
Plattformen wie Booking oder Lieferdienste haben den Vorteil, dass Bewertungen nur von echten Kunden abgegeben werden können, die tatsächlich eine Bestellung oder Buchung getätigt haben. So können Sie sicher sein, dass die Bewertung von jemandem stammt, der das Produkt oder die Dienstleistung auch wirklich in Anspruch genommen hat.
Anders sieht es bei Plattformen wie Trustpilot oder Gutefrage aus. Diese Plattformen bieten keinerlei Verifizierung der Bewertungen. Jeder, der möchte, kann dort eine Bewertung abgeben, egal ob er jemals Kunde des bewerteten Shops war oder nicht. Dies öffnet Tür und Tor für falsche Bewertungen.
Falsche Bewertungen durch Konkurrenten und Trolle
In einigen Branchen, zum Beispiel Replica Uhren Handel gibt es viele Interessengruppen, die nicht wollen, dass diese Produkte verkauft werden. Originaluhrenhersteller sind nicht daran interessiert, dass solche auf den Markt kommen, da sie vergleichbare Qualität zu einem Bruchteil des Preises bieten. Diese Marken haben ein Interesse daran, den Ruf von solche Händlern zu schädigen. Oftmals werden auf Plattformen wie Trustpilot oder Gutefrage negative Bewertungen von Personen verfasst, die sich als unzufriedene Kunden ausgeben, aber in Wirklichkeit keine echten Käufer sind.
Zusätzlich gibt es viele psychisch instabile oder einfach böswillige Menschen, die Spaß daran haben, Online-Shops mit schlechten Bewertungen zu überziehen. Solche Bewertungen sind schwer zu identifizieren, da die Plattformen keine Kontrolle darüber ausüben, wer diese Bewertungen abgibt und ob sie authentisch sind.
Kann man überhaupt echten Bewertungen trauen?
Das Problem mit unüberprüften Bewertungen besteht darin, dass es oft schwierig ist, zwischen echten und falschen Bewertungen zu unterscheiden. Stellen Sie sich vor, Sie haben eine Uhr online gekauft und sind zufrieden mit dem Produkt. Würden Sie sich die Mühe machen, eine Bewertung auf Trustpilot oder Gutefrage zu hinterlassen? Wahrscheinlich nicht. Die meisten zufriedenen Kunden nehmen sich nicht die Zeit, Bewertungen abzugeben, während unzufriedene oder böswillige Nutzer dies viel eher tun.
Verlassen Sie sich also nicht auf unüberprüfte Bewertungen! Sie bieten keinen echten Mehrwert und können irreführend sein.